انواع بازاریابی چیست
بازاریابی مجموعه ای از فعالیت ها برای شناخت نیاز مشتری، جذب مخاطب، معرفی محصول و بالا بردن فروش است و انواع مختلفی مانند بازاریابی سنتی، دیجیتال، محتوا، شبک ه های اجتماعی، حضوری و یا تلفنی دارد. در ادامه این مقاله با انواع بازاریابی با مثال آشنا می شوید و متوجه می شوید که بازاریابی چه نقشی در رشد کسب و کار دارد.
اگر می خواهید مهارت های فروش و بازاریابی را به صورت اصولی و کاربردی یاد بگیرید، در دوره بازاریابی و فروش آموزشگاه آریا تهران شرکت کنید. این دوره با آموزش پروژه محور و ارائه مدرک معتبر فنی و حرفه ای، شما را برای ورود به بازار کار و افزایش درآمد آماده می کند.
آنچه در این پست می خوانید :
بازاریابی چیست و بازاریاب کیست
شغل بازاریابی چیست؟ بازاریابی به فعالیت هایی گفته می شود که سبب می شود نیاز مشتری را بشناسیم، محصولات و خدمات مورد نیاز او را معرفی کنیم و مخاطب را جذب کنیم که در آخر سبب فروش بیشتر شود.
اما بازاریاب کیست؟ بازاریاب فردی است که با استفاده از روش ها و راه های مختلف بازاریابی به جذب مشتری و افزایش فروش و کسب درآمد کمک می کند. از مهم ترین وظایف بازاریاب هم می توان به موارد زیر اشاره کنید:
- شناسایی مشتریان مورد نظر
- معرفی محصول یا خدمات
- برقراری ارتباط و مذاکره با مشتری
- پیگیری مشتریان
- بررسی بازار و رقبا
- ارائه گزارشی از عملکرد
در ادامه با مهم ترین انواع بازاریابی آشنا شوید:
اگر می خواهید بازاریابی بیمه را حرفه ای یاد بگیرید در دوره آموزش بازاریابی بیمه آموزشگاه آریا تهران شرکت کنید تا مدرک فنی حرفه ای خود را از بهترین آموزشگاه بازاریابی دریافت کرده و در این حوزه مشغول به کار شوید.
انواع بازاریابی در کسب و کار
اما انواع بازاریابی چیست؟ بازاریابی انواع مختلفی دارد که هرکدام برای مخاطب های گوناگون و با هدف و روشی متفاوت اجرا می شوند. در ادامه انواع بازاریابی را به شما معرفی کرده ایم و هرکدام را توضیح داده ایم.
1. بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال مجموعه روش هایی است که برای تبلیغ، معرفی و فروش محصولات و یا خدمات در فضای مجازی و آنلاین مانند وب سایت، شبکه های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات اینترنتی استفاده می شود.
برای مثال یک فروشگاه می تواند با تولید محتوای اصولی در سایت و گوگل، تبلیغات در پیج اینستاگرام، ارسال ایمیل و پیامک به مشتریان محصولات خود را معرفی کند و سبب فروش بیشتر محصولاتش شود.
اگر به دنبال آگهی استخدام کارشناس فروش در تهران به صورت حضوری و یا غیر حضوری با دریافت حقوق و مزایا مناسب در بهترین شرکت ها هستید پیشنهاد می کنیم به این صفحه سر بزنید.
2. بازاریابی محتوا
بازاریابی از طریق محتوا روشی است که در آن با تولید و انتشار محتوای جذب کننده مخاطب جذب می شود و به مشتری تبدیل می شود.
برای مثال یک آموزشگاه می تواند با انتشار مقاله های آموزشی، ویدیو و یا پادکست های آموزشی در حوزه های مرتبط با خود مجموعه مخاطبانی که به دنبال یادگیری هستند را جذب کند و آن ها را برای ثبت نام در دوره های خود ترغیب کند.
3. بازاریابی شبکه های اجتماعی
بازاریابی شبکه های اجتماعی به استفاده از پلتفرم ها و اپلیکیشن هایی مانند اینستاگرام، تلگرام، روبیکا، لینکدین و سایر شبکه های اجتماعی برای معرفی محصولات و برند، جذب مخاطب و افزایش فروش گفته می شود.
برای مثال یک فروشگاه لباس، اکسسوری، کیف یا کفش می تواند با منتشر کردن تصاویر محصولات، ساخت ویدیوهای معرفی و برگزاری کمپین و مسابقه در اینستاگرام و دیگر برنامه ها مخاطبان بیشتری جذب کرده و فروش خود را افزایش دهد.
4. بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی روشی است که در آن کسب و کارها از طریق ارسال ایمیل های هدفمند برای معرفی محصولات، خدمات، تخفیف ها و اخبار جدید به مشتریان و مخاطبان خود را تبلیغ می کنند.
برای مثال یک فروشگاه اینترنتی می تواند برای مشتریان خود ایمیلی شامل تخفیف ویژه، معرفی محصولات جدید یا پیشنهاد خرید متناسب با علاقه آن ها ارسال کند.
5. بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی روشی از بازاریابی است که در آن بازاریاب با برقراری تماس تلفنی با مشتریان مهم خود محصولات یا خدمات را معرفی کرده و برای ایجاد فروش یا ارتباط بیشتر تلاش می کند و یا حتی با مشتریان دائمی خود تماس گرفته و خدمات و یا محصولات جدیدی که موجود شده را پیشنهاد می کند بر اساس شناختی که از مشتری دارد.
برای مثال یک شرکت بیمه می تواند با تماس با مشتریان خدمات بیمه ای خود را معرفی و درباره شرایط و مزایای خرید بیمه توضیح دهد و یا یک آموزشگاه می تواند با کاراموزان قدیمی خود تماس گرفته و دوره های آموزشی مرتبط با دوره ای که کارآموز در آن قبلا شرکت کرده را پیشنهاد دهد.
اگر به دنبال آگهی استخدام بازاریاب تلفنی به صورت حضوری و یا دورکار با حقوق و مزایا مناسب در بهترین شرکت های تهران هستید به این صفحه مراجعه کنید و با نکات مهم مصاحبه استخدام بازاریاب تلفنی نیز آشنا شوید.
6. بازاریابی حضوری
بازاریابی حضوری روشی است که در آن بازاریاب به صورت مستقیم و رو در رو با مشتری ارتباط برقرار کرده و صحبت می کند، نیازهای او را متوجه می شود و محصول یا خدمات مناسب اور را معرفی کرده و برای فروش اقدام می کند.
برای مثال یک بازاریاب شرکت تجهیزات پزشکی و یا دارو می تواند با مراجعه به مطب پزشکان یا داروخانه ها محصولات شرکت خود را معرفی کرده و درباره ویژگی ها و مزایای آن ها توضیح دهد تا محصولات خود را به فروش برساند.
اگر به دنبال ارتقای مهارت های مدیریتی و افزایش فروش سازمان خود هستید، دوره مدیر فروش حرفه ای آموزشگاه آریا تهران انتخابی درست است. در این دوره، مدیریت تیم فروش، تدوین استراتژی های فروش و رهبری موثر را می آموزید و در پایان مدرک معتبر فنی و حرفه ای دریافت خواهید کرد.
7. بازاریابی سنتی
بازاریابی سنتی به شیوه ای از تبلیغات و جذب مشتری گفته می شود که بیشتر از رسانه ها و ابزارهای آفلاین مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجله، بیلبوردهای سراسر شهر و تراکت استفاده برای معرفی استفاده می کنند.
برای مثال یک رستوران یا آرایشگاه می تواند با نصب بیلبورد در سطح شهر یا پخش تراکت در محله، خدمات و تخفیف های خود را به مشتریان معرفی کند.
8. بازاریابی رابطه ای
بازاریابی رابطه ای روشی در بازاریابی است که بر پایه رضایت مشتریان است و در آن کسب و کارها به جای تمرکز کردن بر فروش محصولات و یا خدمات روی ایجاد و حفظ رابطه ای بلند مدت با مشتریان تمرکز می کنند تا رضایت و وفاداری آن ها افزایش دهند و همچنین با رضایت مشتریان قطعا آن ها را به دیگر افراد معرفی می کنند.
برای مثال یک فروشگاه اینترنتی می تواند با ارائه تخفیف ویژه به مشتریان قدیمی، پیگیری رضایت آن ها از محصول یا خدمات و پیشنهاد محصولات متناسب با نیازشان با مشتری رابطه ای خوب ایجاد کند.
9. بازاریابی مستقیم
در روش بازاریابی مستقیم کسب و کار بدون واسطه و به صورت مستقیم با مشتریان مورد نظر ارتباط برقرار می کند و آن ها را به خرید یا دریافت یک خدمات مشخص که نیاز دارد دعوت می کند.
برای مثال یک فروشگاه می تواند پیامک تخفیف ویژه را مستقیما برای مشتریان خود ارسال کند و آن ها را به خرید در مدت زمانی کوتاه ترغیب کند که با انجام نشدن خرید تخفیف تمام شده و یا از بین می رود.
10. بازاریابی وابسته یا افیلیت مارکتینگ
در بازاریابی وابسته یا همان افیلیت مارکتینگ و همکاری در فروش افراد یا وب سایت ها محصولات و خدمات یک کسب و کار را معرفی می کنند و در ازای هر فروش یا اقدام موفقی که از طریق لینک اختصاصی آن ها انجام شود کمیسیون دریافت می کنند.
برای مثال یک بلاگر می تواند لینک خرید یک محصول را در سایت یا شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام با کد تخفیف مخصوص خود قرار دهد و با هر خریدی که از طریق آن لینک انجام شود درصدی از مبلغ فروش را دریافت کند.
اگر نمی دانید شغل افیلیت مارکتینگ چیست و میزان درآمد افیلیت مارکتر چقدر است می توانید با مراجعه به این صفحه علاوه بر آشنایی با وظایف افیلیت مارکتر با چگونگی شروع و موفق شدن در این مهارت و شغل را یاد بگیرید.
11. بازاریابی دهان به دهان
بازاریابی دهان به دهان یعنی مشتریان بعد از تجربه مثبت از یک محصول یا خدمات در یک مجموعه آن را به دوستان، خانواده یا دیگران معرفی می کنند.
برای مثال اگر فردی از کیفیت یک رستوران رضایت داشته باشد و یا یک خدمات عالی در یک مرکز زیبایی ببیند آن را به دوستانش پیشنهاد می کند و این معرفی می تواند باعث جذب مشتریان جدید برای رستوران یا آن سالن زیبایی و یا کلینیک زیبایی شود.
12. بازاریابی B2B و B2C
بازاریابی B2B به بازاریابی بین کسب و کارها گفته می شود یعنی یک شرکت محصولات یا خدمات خود را به شرکت دیگری می فروشد مانند فروش نرم افزار حسابداری به یک شرکت.
اما بازاریابی B2C مستقیما مشتریان نهایی را مد نظر دارد برای مثال یک فروشگاه اینترنتی با تبلیغ و فروش لباس به مشتریان از بازاریابی B2C استفاده می کند.
اگر می خواهید بازاریابی حرفه ای شوید و مهارت های ارتباطی و مذاکره خود را تقویت کنید در دوره ها و کلاس فن بیان در تهران آموزشگاه آریا تهران با بهترین اساتید شرکت کنید.
مهم ترین انواع بازاریابی
انواع بازاریابی را می توان بر اساس روش اجرا و کانال ارتباط با مشتری دسته بندی کرد و مهم ترین این دسته بندی ها عبارت اند از:
بازاریابی سنتی
روش هایی که خارج از فضای دیجیتال انجام می شوند شامل:
- بازاریابی تلویزیونی
- تبلیغات رادیویی
- تبلیغات چاپی
- تبلیغات محیطی
- بازاریابی تلفنی
- بازاریابی حضوری
- ارسال تراکت و کاتالوگ
بازاریابی دیجیتال
بازاریابی با استفاده از کانال های آنلاین :
- سئو
- بازاریابی محتوا
- بازاریابی شبکه های اجتماعی
- ایمیل مارکتینگ
- تبلیغات آنلاین
- بازاریابی موتورهای جستجو
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- افیلیت مارکتینگ
اگر می خواهید با مفهوم همکاری در فروش چیست و نحوه فعالیت در این مدل کسب و کار بیشتر آشنا شوید، در این راهنما همه نکات مهم را بررسی کرده ایم. از نحوه کار سیستم همکاری در فروش تا انواع همکاری در فروش را به صورت کامل توضیح داده ایم.
بازاریابی محتوایی
تولید و انتشار محتوای ارزشمند برای جذب مخاطب :
- محتوای وبلاگی
- ویدئو مارکتینگ
- پادکست مارکتینگ
- محتوای شبکه های اجتماعی
- کتاب الکترونیکی و راهنماها
بازاریابی رابطه ای
هدف این نوع بازاریابی حفظ مشتری و افزایش وفاداری به مشتری است :
- باشگاه مشتریان
- خدمات پس از فروش
- شخصی سازی ارتباط با مشتری
- برنامه های وفاداری
بازاریابی مستقیم
ارتباط مستقیم با مشتری برای معرفی و فروش محصول :
- ایمیل
- پیامک
- تماس تلفنی
- کاتالوگ و نامه تبلیغاتی
بازاریابی B2B و B2C
دسته بندی بر اساس نوع مشتری هدف :
- B2B بازاریابی کسب و کار به کسب و کار
- B2C بازاریابی کسب و کار به مصرف کننده
بازاریابی درون گرا و برون گرا
دسته بندی بر اساس نحوه جذب مخاطب :
- Inbound Marketing جذب مشتری با محتوا، سئو، شبکه های اجتماعی و روش های غیرمزاحم
- Outbound Marketing رساندن پیام تبلیغاتی به مخاطب از طریق تبلیغات، تماس، پیامک
انواع محصول در بازاریابی
در بازاریابی محصولات را می توان بر اساس کاربردی که دارند و نوع مصرف آن ها و مشتری و مخاطبی که به آن ها جذب می شوند به چند دشته تقسیم کرد که در جدول زیر برایتان آورده ایم.
| نوع محصول | توضیحات | مثال |
|---|---|---|
| محصول مصرفی | محصولاتی که مستقیما توسط مصرف کننده استفاده می شوند. | مواد غذایی لباس لوازم آرایشی |
| محصول صنعتی | محصولاتی که کسب و کارها برای تولید یا فعالیت های خود خریداری می کنند. | دستگاه های صنعتی مواد اولیه |
| محصول با دوام | محصولاتی که برای مدت زیادی قابل استفده اند. | خودرو یخچال لپ تاپ |
| محصول بی دوام | محصولاتی که در مدت کوتاهی استفاده و مصرف می شوند. | نوشیدنی مواد شوینده |
| خدمات | محصولاتی که به صورت خدمات به مشتری عرضه می شوند. | آموزش مشاوره خدمات بانکی |
| محصول دیجیتال | محصولاتی که به صورت مجازی و آنلاین استفاده می شوند. | دوره آنلاین نرم افزار کتاب الکترونیکی |
وظایف بازاریاب حضوری و دیجیتال
در بازاریابی حضوری باید به صورت مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کرد واز جمله وظایف بازاریاب حضوری می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- معرفی حضوری محصولات و خدمات
- شناسایی نیاز مشتری
- مذاکره و پاسخ به سوالات
- جذب مشتری جدید
- پیگیری مشتریان
- ثبت گزارش فروش و بازاریابی
بازاریاب دیجیتال نیز مسئول جذب و تعامل با مشتریان در فضای مجازی و آنلاین است و از جمله وظایف او می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- تنظیم یک استراتژی دیجیتال
- تولید محتوای جذاب برای جذب مشتری
- مدیریت شبک های اجتماعی
- برگزاری کمپین های تبلیغاتی
- بهینه سازی و سئو سایت
- ایمیل مارکتینگ
تفاوت بازاریاب حضوری و بازاریاب دیجیتال
با وظایف بازاریاب حضوری و دیجیتال آشنا شدیم حال می خواهیم بدانییم تفاوت این دو نوع بازاریابی در چیست؟ باید گفت بازاریاب حضوری با ارتباط مستقیم و رو در رو با مشتری فعالیت می کند اما بازاریاب دیجیتال از کانال های آنلاین و ابزارهای دیجیتال برای جذب مشتری استفاده می کند.
بازاریاب حضوری بیشتر بر روی معرفی محصولات، مذاکره و ارتباط حضوری تمرکز دارد در حالی که بازاریاب دیجیتال به کیفیت محتوا، شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین اهمیت می دهد.
همچنین بازاریاب دیجیتال عملکرد خود را به کمک شاخص های مجازی مانند بازدید از سایت، تعداد کلیک، دریافت دایرکت از مخاطبین در فضای مجازی و غیره اندازه می گیرد اما بازاریاب حضوری بیشتر به ارتباط مستقیم با مخاطب وابسته است.
تفاوت بازاریابی و بازارسازی
اگر بخواهبم به طور ساده معنای این دو را بگوییم باید گفت بازاریابی مشتری را به سمت محصول می آورد اما بازارسازی تلاش می کند زمینه و تقاضای لازم برای شکل گیرفتن یک بازار جدید را ایجاد کند.
در جدول زیر می توانید تفاوت بازاریابی و بازار سازی را مشاهده کنید:
| تفاوت ها | بازاریابی | بازارسازی |
|---|---|---|
| تعریف | معرفی محصول و جذب مشتری برای افزایش فروش | ایجاد یا توسعه بازار و ایجاد تقاضای جدید |
| هدف اصلی | افزایش فروش و جذب مشتری | ایجاد فرصتهای جدید برای فروش و رشد |
| تمرکز | مشتریان و بازار که در حال حاضر وجود دارد | بازارهای جدید و نیازهای کشف نشده |
| روش ها | تبلیغات تولید محتوا فروش و شبکه های اجتماعی | نوآوری ایجاد نیاز آموزش بازار و ورود به حوزه های جدید |
| مثال | تبلیغ یک دوره آموزشی برای جذب کارآموز بیشتر | معرفی یک دوره آموزشی جدید در حوزه ای که هنوز مخاطبان زیادی با آن آشنا نیستند |
جمع بندی
بازاریابی یکی از مهم ترین عوامل رشد و موفقیت کسب و کارها است که برای شناخت مشتری، جذب آن و افزایش فروش انجام می شود. انتخاب روش مناسب بازاریابی به نوع کسب و کار، مخاطبان شما، بودجه و هدفتان بستگی دارد. با شناخت انواع بازاریابی و اجرای یک استراتژی مناسب بازاریابی می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید و فروشتان را افزایش دهید.
سوالات متداول
بازاریابی سرد چیست؟
بازاریابی سرد به برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه ای گفته می شود که پیش از آن ارتباطی با کسب و کار نداشته اند مانند تماس تلفنی یا ارسال پیام تبلیغاتی.
استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟
استراتژی بازاریابی دیجیتال برنامه ای برای جذب و تبدیل مشتری از طریق کانال های آنلاین مانند سئو، شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و بازاریابی محتوا است.
منظور از مثلث بازاریابی خدمات چیست؟
مثلث بازاریابی خدمات شامل سه بخش شرکت، کارکنان و مشتریان است و بر بازاریابی خارجی، داخلی و تعاملی میان این سه بخش تمرکز دارد.
تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟
بازاریابی بر شناخت مشتری، جذب مخاطب و ایجاد تقاضا تمرکز دارد درحالی که فروش با هدف تبدیل مشتری بالقوه به خریدار و نهایی کردن معامله انجام می شود.
منظور از بازاریابی حداقلی چیست؟
بازاریابی حداقلی یا مینیمال مارکتینگ یعنی استفاده از کمترین منابع و هزینه های ممکن برای دستیابی به بیشترین نتیجه و جذب مشتری.
بازاریابی چیست و بازاریابی موفق به چه عواملی بستگی دارد؟
بازاریابی مجموعه فعالیت هایی برای شناخت نیاز مشتری، جذب مخاطب و افزایش فروش است و موفقیت آن به شناخت بازار هدف، استراتژی مناسب، ارائه ارزش و ارتباط موثر با مشتری بستگی دارد.
روش های جذب مشتری در بازاریابی چه هستند؟
از مهم ترین روش ها می توان به سئو، بازاریابی محتوا، شبکه های اجتماعی، تبلیغات، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی تلفنی و معرفی توسط مشتریان اشاره کرد.
تفاوت بازاریابی درون گرا با برون گرا چیست؟
در بازاریابی درون گرا مشتری با کمک محتوا، سئو و ارزش آفرینی جذب می شود اما در بازاریابی برون گرا، کسب و کار مستقیما پیام تبلیغاتی را به مخاطب می رساند.
بهترین روش بازاریابی کدام است؟
تنها یک روش بازاریابی به عنوان بهترین روش برای همه کسب و کارها وجود ندارد بهترین روش بر اساس نوع محصول، مخاطب هدف، بودجه و اهداف کسب و کار انتخاب می شود.
چگونه نوع بازاریابی مناسب را برای برند خود انتخاب کنیم؟
ابتدا باید مخاطبان هدف، محصول، بودجه و اهداف برند را مشخص کرده و سپس کانال هایی را انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با مشتریان مهم دارند.
بازاریابی دیجیتال بهتر است یا سنتی؟
هر دو روش کاربرد خود را دارند مثلا بازاریابی دیجیتال امکان هدف گیری و اندازه گیری دقیق تری دارد اما بازاریابی سنتی در برخی بازارها و برای مخاطبان محلی همچنان موثر است.
درآمد بازاریاب چقدر است؟
درآمد بازاریاب به تجربه، نوع بازاریابی، میزان فروش، حقوق ثابت و پورسانت بستگی دارد و نمی توان رقم یکسانی برای همه بازاریاب ها تعیین کرد.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.