قوانین استفاده از خدمات آریا تهران
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی آریا تهران به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت آریا تهران هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آریا تهران و سایر خدمات ارائه‌شده توسط آریا تهران به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات آریا تهران است. توجه داشته باشید که ثبت‌نام و ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آریا تهران از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آریا تهران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های آریا تهران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری، کارآموز یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آریا تهران اقدام کند.
همچنین ازآنجاکه آریا تهران یک وب‌سایت آموزشگاهی جهت ثبت‌نام در دوره‌های مختلف آموزشی و همچنین جهت خرید محتوای آموزشی است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به‌منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
خدمات و محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت، یا توسط مجموعه آموزشی آریا تهران در محل آموزشگاه پشتیبانی یا ارائه می‌گردد و یا با کمک و همکاری برخی از آموزشگاه‌های معتبر به‌صورت به‌واسطه ارائه خواهیم داد. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول یا خدمات خود را در وب‌سایت آریا تهران عرضه کرده، به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط آریا تهران بررسی و مدارک موردنیاز از ایشان اخذ می‌شود.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاها یا خدماتی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
خریداران کالا یا خدمات حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هرروز کاری نهایی شوند ، حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالا یا خدمات فروشندگان، شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش گذاری در آریا تهران است.
منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار آریا تهران توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا و خدمات تغییر یابد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات یا خدمات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و آریا تهران مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
درصورتی‌که آریا تهران تخفیف به‌شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاها و یا خدمات فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.
نحوه برگشت از فروش کالاها و خدمات فروشندگان طبق رویه آریا تهران است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.
به کالاها و خدمات فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
خدمات پس از فروش آریا تهران تنها درصورتی‌که درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد که روی کالا نصب‌شده است، جدا نشده باشد.
خدمات پس از فروش آریا تهران، مطابق با قوانین ثبت‌نامی سازمان فنی و حرفه‌ای کشور، هیچ‌گونه برگشت وجه در قبال ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی را در سیستم خود قرار نداده است. بنابراین مشتریان قبل از هر خریدی باید به این موضوع دقت داشته باشند. و خرید دوره‌های آموزشی مبنی بر اطلاع مشتری از این قانون می‌باشد و هیچ حقی برای وی ایجاد نمی‌کند.
هنگامی‌که شما از سرویس‌ها و خدمات آریا تهران استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به آریا تهران ایمیل میزنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که آریا تهران به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آریا تهران برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آریا تهران را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۵۳۷۶۷۲ و همچنین ۱۰۰۰۲۱۰۰۰۰۲۰۱۵، ۲۱۰۰۰۲۱۰۰۰۰۰۰۲۱ تنها شماره‌‌هایی است که آریا تهران از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه آریا تهران را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است آریا تهران از طریق شماره ۵۰۰۰۵۳۷۶۷۲ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان آریا تهران، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام آریا تهران است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@aryatehran.com اطلاع دهید.
آریا تهران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
آریا تهران متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فنّاوری موردنیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت آریا تهران، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آریا تهران، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط آریا تهران جزئی از اموال آریا تهران محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آریا تهران است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آریا تهران محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل‌ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط آریا تهران و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار آریا تهران است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت آریا تهران و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای آریا تهران محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آریا تهران، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. آریا تهران محصولات و خدماتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‌رساند و درصورتی‌که کاربران از سن ذکرشده جوانتر هستند میباید بااطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.aryatehran.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تأییدشده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب‌سایت آریا تهران هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.aryatehran.com و همچنین، هیچ‌گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messengerو غیره ندارد و هیچ‌گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکرشده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌ها ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. آریا تهران به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت‌شده در سایت آریا تهران به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. آریا تهران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. باوجوداین، درصورتی‌که موجودی محصول یا خدمات در آریا تهران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آریا تهران محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول یا خدمات دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، انصراف مشتری یا تکمیل ظرفیت دوره آموزشی مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
آریا تهران مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات و خدمات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا یا تکمیل ظرفیت دوره آموزشی بدون اطلاع قبلی، برای آریا تهران محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاها و خدمات موجود در سایت آریا تهران، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای آریا تهران محفوظ است. آریا تهران در اسرع وقت وجوه دریافتی را به‌حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آریا تهران می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالا یا خدمات موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورتی‌که ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آریا تهران جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت‌شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سامانه‌ای سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن ازجمله تغییر برگ خرید که به نام شخص حقیقی صادرشده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آن‌ها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و واردکردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر آدرس درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آن‌ها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ این‌گونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
ازآنجاکه آریا تهران یک وب‌سایت آموزشی آنلاین است، سفارش یک کالا یا خدمات به تعداد بالا، مغایرتی باهدف مصرف خریدار ندارد اما در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.
اکثر خدمات آموزشی در محل آموزشگاه آریا تهران و تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، ازنظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس آموزشگاه اینترنتی آریا تهران، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا یا خدمات آموزشی به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر ازجمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاها و خدمات آموزشی ارائه‌شده تحت عنوان شگفت‌انگیز و تخفیف ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان‌ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آریا تهران هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رهاشده است، ندارد.
با اولین استفاده، کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.
لازم نیست تمام اعتبار (ریالی) کارت هدیه در اولین خرید، خرج شود. اعتبار کارت هدیه را می‌توان در چند سبد خرید مجزا استفاده کرد.
امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
در صورت مرجوع کردن کالاهایی که با استفاده از اعتبار کارت هدیه خریداری‌شده، مبلغ آن‌ها به‌حساب همان کارت هدیه بازمی‌گردد.
کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نیست.
اعتبار کارت هدیه آریا تهران قابل‌تبدیل به وجه نقد نیست.
اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توان باقی‌مانده را با روش‌های عادی پرداخت کرد.
آریا تهران همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها ارسالی درنهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و آریا تهران تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آریا تهران اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آریا تهران ارسال شود.
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش‌افزوده، آریا تهران با همکاری کلیه تأمین‌کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هرگونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه‌شده در وب‌سایت آریا تهران، کلیه محصولاتی که باید ازنظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌های کتاب و رسانه) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و ازآنجاکه ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آریا تهران کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، شکل‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل‌ونقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه آریا تهران، دقت فرمایید که کالا به‌خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به‌صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
درصورتی‌که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آریا تهران دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
درصورتی‌که موجودی کالای آسیب‌دیده در آریا تهران به اتمام برسد، و آریا تهران امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به‌حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
هدف از ایجاد بخش نظرات در آریا تهران، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات آریا تهران با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمی‌شوند و درنتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. آریا تهران در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تأیید فنی آریا تهران درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش‌ازحد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
- نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
- جهت احترام گذاشتن به‌وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سؤال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سؤال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
- کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تأیید نشدن نظر کاربر می‌شود.
- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تأیید نخواهد شد.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به‌شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به‌دوراز واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
- از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
- در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به‌دوراز واقعیت تأیید نخواهد شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
- تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول را مطرح نکنید.
- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از آریا تهران را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
- لازم است نظرات خود را به‌صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تأیید نظرات کاربران است.
بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
پرسش خودتان را فقط یک‌بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا یا خدمات آموزشی موردنظر بباشد، بنابراین برای پیگیری یا سؤال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان آریا تهران (شماره تلفن‌های ۶۶۹۱۹۶۳۴ یا ۰۹۰۲۰۰۵۵۵۰۳) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سؤال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به info@aryatehran.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس complaint@aryatehran.com ارسال کنید.[/bsf-info-box][bsf-info-box icon=”Defaults-pencil-square” icon_size=”32″ icon_color=”#8c8c8c” title=”محتوا”]آریا تهران نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای و آموزشگاه‌های سازنده و ارائه‌دهنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است آریا تهران تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط آریا تهران دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب‌سایت آریا تهران هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت آریا تهران تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت آریا تهران ممکن است دارای سرویسهایی باقابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌های خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
کلیه محتویات سایت آریا تهران شامل قانون حق تکثیرشده و به سایت آریا تهران تعلق دارد.
سیاست قیمت‌گذاری در آریا تهران مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه‌شده برای کالاها و خدمات آموزشی در آریا تهران قیمت‌های عرف و نسبت به قیمت‌گذاری سازمان فنی و حرفه‌ای کشور است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تأمینکننده آن محصول به‌صورت مصوب تعیین‌شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات و خدمات آموزشی، آریا تهران نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به‌صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آریا تهران موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است درصورتی‌که کالا یا خدمات آموزشی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالاهای ارسالی بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود
طرح تشویقی شگفت‌انگیز و تخفیف ویژه به‌منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته‌شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات و خدمات آموزشی با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. درصورتی‌که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، آریا تهران تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، آریا بن تعلق نمی‌گیرد. هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر کالا به‌صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‌شود و امکان تغییر ندارد.
آریا تهران در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل‌ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی ازاین‌دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آریا تهران اطلاع دهید.
در حال حاضر آریا تهران در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب‌سایت آریا تهران مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، آریا تهران هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
آریا تهران خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.
ماموریت:
تبدیل این آموزشگاه به بهترین آموزشگاه کامپیوتر در غرب تهران، بهترین آموزشگاه توحید، بهترین آموزشگاه انقلاب و ارتقاء صنعت آموزش مهارت های کامپیوتر با رویکرد افزایش سرعت یادگیری و کیفیت دور های آموزشی در گستره ملی، رسالت ما است.
چشم انداز:
طرح چشم انداز ۵ ساله توسعه آموزشگاه حسابداری و کامپیوتر آریا تهران
- ایجاد تحول در روش تدریس اساتید و ارتقاء کیفیت آزمون ها و تحصیل مهارت و فن کار آموزان از طریق تدوین نگرش نوین بر سیستم آموزشی
- استفاده گسترده از تکنولوژی آموزشی
- تبدیل نام آریا تهران به یک برند در عرصه ملی و بین المللی
- ارتقاء کیفیت منابع انسانی سازمان با تکیه بر اصل مشتری مداری
- تبدیل آین آموزشگاه به بهترین آموزشگاه در غرب تهران، بهترین آموزشگاه ستارخان، بهترین آموزشگاه نواب،
- تبدیل شدن به بزرگترین مرکز آموزشی در حوزه تخصصی طراحی وب سایت و برنامه نویسی ، دوره های ICDL، فتوشاپ، کارهای سه بعدی، طراحی بازی و… در ایران می باشد.
خط مشی:
آموزشگاه کامپیوتر و حسابداری آریان تهران، یکی از بهترین آموزشگاه های غرب تهران با بیش از یک دهه سابقه درخشان فعالیت به عنوان یکی از پیشگامان صنعت آموزش مهارت های فنی کشور با پایبندی خدشه ناپذیر به اصل مشتری محوری در فرآیند یادگیری، همواره تامین اطمینان خاطر و جلب رضایت حداکثری دانش آموزختگان خود را، به موازات ایجاد امنیت شغلی و امکانات رفاهی کم سابقه برای اساتید و کارکنان خود، به عنوان خط مشی کیفیت و ملاک و محک ارائه خدمات آموزشی برتر برگزیده است.
قسمتی از منشور کیفیت موسسه آموزشی آریا تهران
- مدیریت دانش، اطلاعات و فناوری در جهت بهبود مستمر فرآیندها و بهره برداری مناسب از زیر ساخت ها و امکانات موجود به منظور افزایش بهره وری منابع انسانی به عنوان مهمترین سرمایه سازمان ها و ادارات دولتی و خصوصی.
- ایجاد محیط کار مناسب و رعایت انصاف و عدالت در حفظ و توسعه سرمایه های انسانی خود.
- یکسان سازی فرآیندهای کاری، امکانات رفاهی و تجهیزات و فضاهای آموزشی در کلیه واحدها برای کارآموزان
- رعایت کلیه قوانین و مقررات سازمانی، دولتی و بین المللی ناظر بر صنعت آموزش مهارت های فنی و حرفه ای
مدیریت ارشد و کلیه اساتید و کارکنان آموزشگاه حسابداری و کامپیوتر آریا تهران ضمن متعهد بودن به الزامات این خط مشی و اجرای دقیق آن در جهت پیش برد اهداف خود، با ایجاد زیر ساخت های مناسب و استفاده از روش های نوین آموزشی و خلاقیت برای حرکت به فراسوی انتظارات کارآموزان ، رضایتمندی هرچه بیشتر دانش آموختگان را سرلوحه کار خود قرار داده اند
